Garantie & Problemen met je Bestelling

Is je bestelling beschadigd, verkeerd geleverd, incompleet of defect?
Dat is natuurlijk erg vervelend.
Maak je geen zorgen — wij staan klaar om het snel op te lossen.
Volg de stappen hieronder afhankelijk van jouw situatie.

---

1. Meld het Probleem

Neem contact met ons op via onze klantenservicepagina of per e-mail en stuur ons:

• Je ordernummer

• Foto’s van het artikel, de schade of het probleem

• Een korte uitleg van wat er mis is

Zodra we je melding hebben ontvangen, laten we je direct weten wat de volgende stappen zijn.

---

2. Welk Probleem Heb Je?

🔹 Beschadigd of Defect Product

• Controleer het product en de verpakking meteen bij ontvangst.

• Maak duidelijke foto’s van de schade of het defect (overzicht + close-up).

• Zie je schade bij levering? Meld dit indien mogelijk aan de bezorger.

• Stuur ons de foto’s en je ordernummer.

Wij zorgen vervolgens voor een vervanging, reparatie of een andere passende oplossing.

---

🔹 Verkeerd of Incompleet Geleverd

• Ontvangen wat je niet hebt besteld?

• Of ontbreekt er iets in de verpakking?

Stuur ons dan:

• Een foto van wat je hebt ontvangen

• Een korte toelichting van wat er ontbreekt of verkeerd is

Wij sturen zo snel mogelijk het juiste product of de ontbrekende onderdelen op.

---

3. Wat Gebeurt Er Daarna?

Na je melding beoordelen wij het probleem en informeren we je over de vervolgstappen.
Dit kan onder andere zijn:

• Een vervangend product

• Het nazenden van ontbrekende onderdelen

• Een reparatie

• Een terugbetaling (als vervanging niet mogelijk is)

---

4. Retourprocedure (Indien Nodig)

Als het product moet worden teruggestuurd:

• Ontvang je van ons een retourlabel en duidelijke instructies

• Retourneer het product in de originele staat en verpakking

• Bewaar het verzendbewijs totdat wij de retour hebben bevestigd

---

5. Handige Tips

✔ Bewaar de verpakking totdat het probleem volledig is opgelost
✔ Maak altijd foto’s van schade of ontbrekende onderdelen
✔ Meld zichtbare schade binnen 48 uur na levering
✔ Bewaar je retourlabel of verzendbewijs goed